ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Информация о возможности и порядке обжалования действий (бездействий) медицинского и иного персонала.
Если у Вас появились вопросы, предложения, жалобы Вы можете обратиться лично или подать письменное заявление к заведующим отделениями или к администрации учреждения. Свои обращения, Вы можете оставить в книге жалоб и предложений в отделениях, написать на официальный сайт ГУЗ «Городская клиническая больница №1» по адресу http://guz-gkb1.ru/, позвонить по телефону 8 (442) 68-40-02 в рабочие дни с 8.00 до 16.00 час.
В нашем учреждении создана Комиссия по работе с жалобами и предложениями, которая рассмотрит Ваши вопросы, претензии, жалобы:
- По качеству оказаний медицинской помощи в нашем учреждении;
- По наличию очереди, длительности ожидания получения медицинских услуг;
- Правомерность оплаты за медицинские услуги;
- По нарушению прав пациента на получение доступной и бесплатной медицинской помощи;
В состав комиссии входят опытные организаторы здравоохранения.
С жалобой на действия (или бездействия) медицинских работников можно обратиться в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру) и в суд для защиты своих прав.
В зависимости от ситуации, возможно обращение в следующие органы и к следующим лицам:
— Главному врачу ГУЗ «Городская клиническая больница №1» -Дохнадзе Георгий Бадриевич (68-40-02); заместителю главного врача по КЭР и ОМС – Березуцкой Ирине Анатольевне (68-40-20) и к заместителю главного врача по медицинской части Халяпин Владимир Иванович (68-40-05).
— Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор). Руководитель Бочкова Ирина Анатольевна (33-09-45). Заместитель руководителя Короткова Ирина Евгеньевна
(33-09-46).
— Комитет здравоохранения Волгоградской области, председателю комитета Себелев Анатолий Иванович
(30-99-99).
— Полицию — в экстренной ситуации можно набрать 02 или с мобильного телефона 112.
— Прокуратуру, которая осуществляет надзор за исполнением законов, а так же за соблюдением прав и свобод человека.
Ссылка на Приказ № 28 от 15.01.2019 «О порядке рассмотрения обращений граждан»
