ЗАДАТЬ ВОПРОС
Уважаемый заявитель!
Ответ будет направлен по указанному в обращении адресу в срок, установленный законодательством.
________________________________________________________________________________________________________________________
Рассмотрение обращений граждан в медицинской организации регламентируется следующими нормативными правовыми актами:
1. Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
3. Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
4. Законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5. Законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
6. Законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
7. Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ.
_________________________________________________________________________________________________________________________
Сроки регистрации и рассмотрения обращения
1. Срок регистрации письменных обращений в медицинскую организацию с момента поступления – не более одного дня.
2. Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции медицинской организации, в срок до пяти дней со дня их регистрации в медицинской организации подлежат переадресации в соответствующие организации или органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
3. В случае, если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных организаций или органов, копии обращения должны быть направлены в течение пяти дней со дня регистрации в соответствующие организации или органы.
4. Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан — тридцать дней со дня регистрации письменного обращения.
5. В случаях, требующих проведения соответствующих проверок, изучения и истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены руководителем медицинской организации не более чем на тридцать дней. При этом в течение месяца с момента поступления обращения его автору письменно сообщается о принятых мерах и о продлении срока рассмотрения обращения.
6. При индивидуальном устном информировании граждан (по телефону или лично) сотрудник медицинской организации, осуществляющий информирование, дает ответ самостоятельно при обращении гражданина. Если сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он предлагает гражданину обратиться в письменной форме либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете ГУЗ «ГКБ № 1» свое согласие на обработку Ваших персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Производя действия по отправке сообщений на этой странице, Вы даете ГУЗ «ГКБ № 1», юридический адрес: 400021, г. Волгоград, ул. Кирова 10, согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку данных путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления, а так же путем передачи (предоставления) третьим лицам, привлеченным ГУЗ «ГКБ № 1» для достижения указанных целей, Ваших персональных данных, указанных Вами на сайте http://guz-gkb1.ru/: фамилия, имя, отчество, контактные данные (телефон, факс, адрес электронной почты, почтовый адрес), с целью получения информации, документов и материалов от ГУЗ «ГКБ № 1».
